اتفاقية الاستخدام
تنظّم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام منصة متليك، وتُعد مرجعًا ملزمًا لكل تاجر يستخدم المنصة أو يسجّل فيها أو ينشئ متجرًا من خلالها.
1. مقدمة
تنظّم هذه الاتفاقية استخدام منصة متليك والخدمات التي تقدمها للتاجر ضمن السوق السوري. ويُعد استخدام المنصة أو التسجيل فيها أو إنشاء متجر من خلالها موافقة صريحة وملزمة على جميع أحكام هذه الاتفاقية.
2. التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- متليك: منصة تقنية تساعد التجار في سوريا على إنشاء متاجر إلكترونية وإدارة المنتجات والطلبات عبر موقع إلكتروني.
- المنصة: موقع متليك وما يتيحه من أدوات وخدمات لإنشاء وإدارة المتجر الإلكتروني.
- التاجر: المستخدم الرئيسي للمنصة الذي ينشئ متجرًا إلكترونيًا عبر متليك.
- المتجر: المساحة الإلكترونية التي ينشئها التاجر عبر المنصة لعرض منتجاته أو خدماته وإدارتها.
- العميل: المستخدم النهائي الذي يتعامل مع متجر التاجر.
- الخدمات: الأدوات والخدمات التقنية التي توفرها متليك لإنشاء المتجر وتشغيله وإدارته وفق ما هو متاح في المنصة.
- الاتفاقية: اتفاقية الاستخدام هذه بجميع بنودها وتحديثاتها اللاحقة.
- المحتوى: كل ما يرفعه أو يدخله التاجر في متجره، بما في ذلك أسماء المنتجات والأوصاف والصور والأسعار والسياسات.
- الرسوم أو الاشتراك: المقابل المالي المرتبط بالخطط المدفوعة التي تتيحها المنصة.
3. القبول بالأحكام
يُعد استمرار استخدام المنصة قبولًا مستمرًا بأحكام هذه الاتفاقية. وإذا لم يوافق المستخدم على هذه الأحكام، فلا يجوز له استخدام المنصة.
4. الأهلية القانونية
يقر التاجر بأنه مؤهل قانونيًا لإبرام هذه الاتفاقية. كما يلتزم بصحة ودقة البيانات التي يقدمها للمنصة. وإذا تم التسجيل باسم منشأة أو جهة، فإن المسجّل يقر ويضمن أن لديه الصلاحية القانونية لتمثيل تلك المنشأة أو الجهة وإلزامها بهذه الاتفاقية.
5. طبيعة خدمات متليك
متليك منصة تقنية لإنشاء وتشغيل المتاجر الإلكترونية ضمن ما هو متاح فيها.
ومتليك لا تبيع المنتجات أو الخدمات التي يعرضها التاجر في متجره.
كما أن متليك ليست طرفًا في العلاقة التعاقدية أو البيعية بين التاجر والعميل.
ويتحمل التاجر وحده المسؤولية الكاملة عن متجره ومنتجاته وتعاملاته مع العملاء.
6. إنشاء الحساب والمتجر
يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب والمتجر واستخدام المنصة.
ويتحمل التاجر مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
ويُعد كل ما يتم عبر حساب التاجر واقعًا تحت مسؤوليته.
7. التزامات التاجر
- الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها.
- عدم عرض أو بيع أي منتجات أو خدمات محظورة أو غير مشروعة.
- تقديم معلومات صحيحة عن متجره ومنتجاته وأسعاره وسياساته.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن محتوى المتجر والعروض والطلبات والتعامل مع العملاء.
- الحصول على أي تراخيص أو موافقات لازمة إذا تطلب نشاطه ذلك.
8. الأنشطة المحظورة
- استخدام المنصة في الاحتيال أو التضليل.
- نشر محتوى غير مشروع أو مخالف.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو إساءة استخدام خدماتها.
- الإضرار بسمعة متليك أو مستخدميها.
9. الخطط والاشتراكات والرسوم
توفر متليك خطة مجانية لمدة 3 أشهر، إضافة إلى خطتين مدفوعتين: الأساسية والاحترافية.
وتختلف مزايا كل خطة وحدودها بحسب ما تعلنه المنصة.
وبعد انتهاء مدة الخطة المجانية، يتوقف المتجر إلى حين اختيار التاجر لإحدى الخطط المدفوعة المتاحة.
ويحق لمتليك تعديل الخطط أو الرسوم أو المزايا مستقبلًا مع إشعار مناسب.
ويجوز للتاجر الترقية إلى خطة أعلى بحسب ما تتيحه المنصة.
10. الدومينات والخدمات المرتبطة
قد يعمل المتجر على دومين فرعي ضمن متليك أو على دومين خاص بحسب الخطة.
ويظل التاجر مسؤولًا عن استخدام متجره ونشاطه أيًا كانت الخطة.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد بعض وظائف المنصة أو بعض الخدمات المرتبطة بها على خدمات أطراف ثالثة عند الحاجة.
وقد يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط مزوديها.
ومتليك غير مسؤولة عن الأعطال أو الإخفاقات الخارجة عن سيطرتها المباشرة، وذلك بحدود ما يسمح به القانون.
12. الملكية الفكرية
تعود جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها ومحتواها الخاص إلى متليك أو إلى الجهات المرخصة لها.
ويحتفظ التاجر بملكية المحتوى الذي يرفعه إلى متجره.
ويمنح التاجر متليك ترخيصًا محدودًا لتشغيل هذا المحتوى وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
13. الخصوصية والبيانات
يخضع استخدام المنصة أيضًا لسياسة الخصوصية إن وجدت أو عند نشرها.
ويجوز لمتليك معالجة البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها والامتثال للالتزامات القانونية.
14. الإيقاف والتعليق والإنهاء
يحق لمتليك تعليق أو تقييد أو إيقاف الحساب أو المتجر عند مخالفة هذه الاتفاقية، أو عند الاشتباه الجدي بالمخالفة، أو عند إساءة استخدام الخدمة.
ويحق للتاجر التوقف عن استخدام المنصة.
وقد يترتب على الإيقاف أو الإنهاء تقييد الوصول إلى المتجر أو إلى بعض الخدمات.
15. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب ما هو متاح".
ولا تضمن متليك عدم انقطاع الخدمة أو خلوها التام من الأخطاء.
وتكون مسؤولية متليك في الحدود التي يسمح بها القانون.
ويتحمل التاجر وحده المسؤولية عن نشاط متجره ومحتواه وعلاقته مع عملائه.
16. التعويض
يلتزم التاجر بتعويض متليك عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنشأ بسبب مخالفته لهذه الاتفاقية أو للقانون أو لحقوق الغير.
17. التعديلات على الاتفاقية
يحق لمتليك تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر.
وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها أو من التاريخ الذي تحدده المنصة.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات قبولًا بها.
18. الإشعارات والتواصل
يجوز لمتليك إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة أو عبر صفحة التواصل أو بأي وسيلة مناسبة تعتمدها المنصة.
ويمكن للتاجر التواصل مع متليك عبر صفحة "اتصل بنا" في الموقع.
19. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والقوانين المعمول بها في الجهة القضائية المختصة التي تعتمدها المنصة.
وينعقد الاختصاص للجهات المختصة وفق ما تقرره الأنظمة النافذة.
20. أحكام عامة
إذا تبين بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية البنود.
وعدم ممارسة متليك لأي حق من حقوقها لا يعد تنازلًا عنه.
وتكون النسخة العربية هي المعتمدة عند التفسير.
وتمثل هذه الاتفاقية كامل التفاهم بين الطرفين فيما يتعلق باستخدام المنصة.